Seat, proceso de gestión intangible
- EJERCICIO PRÁCTICO
- 18 nov 2015
- 2 Min. de lectura
Magda nos ha propuesto que nos llevemos al portafolio el siguiente ejercicio: Se trata de convertir en un proceso de gestión intangible la información que tenemos sobre cuál es la estrategia corporativa de SEAT
La estrategia corporativa de una empresa es el futuro. Ellos analizan cuál es su situación y piensan a dónde quieren llegar. Una vez lo tienen claro, lo consideran una meta y se trabaja para alcanzarla.
Antes de comenzar con el proceso de gestión hay que tener claro cuáles son los objetivos estratégicos de SEAT para la próxima década. Estos son:
Desarrollo de modelos en segmentos en crecimiento de gran margen comercial, aplicando la fórmula de éxito del León
Ser el empleador más atractivo del sector
Priorizar la satisfacción al cliente
Tras esto, tenemos que pensar en qué tendríamos que trabajar para llegar hasta esas metas.
En primer lugar, para desarrollar modelos en segmentos de crecimiento de gran margen comercial deberíamos trabajar mucho en potenciar nuestra marca. Tras leer las declaraciones de Francisco Javier García Sanz, presidente del Consejo de Administración de Seat., creo que van bien encaminados en este sentido. Esto es lo que dijo “Los modelos anunciados para los próximos dos años llegarán al mercado según estaba previsto y contribuirán al crecimiento sostenible de Seat. Y son solo el primer paso de esta estrategia", asegura. Hay que tener claro que es imprescindible invertir mucho en investigación y desarrollo.
En segundo lugar, para ser un empleador atractivo hay que trabajar bien la cultura corporativa. Esto no se trata solo de tener una buena cultura corporativa desarrollada en un papel. Se trata de implementarla en todos y cada uno de los trabajadores. De nada sirve tener una muy buen cultura si no la sienten todos los trabajadores. Hay que trabajar el orgullo de formar parte de ese equipo, el compañerismo, etc.
En tercer lugar, para priorizar la satisfacción al cliente se podrían aumentar el número de puntos de venta haciendo así más accesible la compra de sus automóviles. También se podría trabajar en mejorar el servicio de postventa. Esto último puede ayudarnos a diferenciarnos de la competencia. De hecho, si volvemos a fijarnos en Apple, son muchos los usuarios que a la hora de defender a la compañía aseguran que su servicio de posventa es inmejorable.
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